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Términos y condiciones

1 - Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio de ShopNow (www.shopnow.com.ar). Al utilizar el sitio Web de ShopNow USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE RESPETAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES y

LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio Web. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios por él ofrecidos. Por "Usuario" del Sitio Web se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Para permitirles a los Usuarios una más rápida familiarización con estos Términos y Condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el Sitio Web, como por ejemplo, la página de ayuda que también forman parte de estos Términos y Condiciones.

2 - Modificación de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de ShopNow ., y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

ShopNow pondrá un aviso en el Sitio Web alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante una semana (7 días). Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio Web para ver si han sufrido modificaciones.

3 - Interrupción del Servicio - Exclusión de responsabilidad

ShopNow se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, ShopNow no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a ShopNow .

No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, ShopNow se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

ShopNow no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

ShopNow . no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio Web.

4 - Destinado a usuarios mayores de 18 años

El Sitio Web de ShopNow se dirige a personas de 18 años en adelante. Los usuarios que tengan menos de 18 años deben utilizar este sitio con la ayuda de un padre o tutor.

Para utilizar los servicios del Sitio Web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio Web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

5 - Registración

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Sitio Web, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él.

La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Sitio Web, y no tiene costo alguno.

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. ShopNow podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

ShopNow no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, ShopNow se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal ("Mi Cuenta") mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, ShopNow cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer "click" en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal.

Así como ShopNow se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a ShopNow cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.

6 - Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. ShopNow solamente opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Sitio Web, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario en los locales de las firmas que proveen los productos a ShopNow Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Sitio Web, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen a ShopNow

7 - Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, ShopNow se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

  • • Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora)
  • • Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original
  • • Optar por un producto alternativo que le ofrezca ShopNow para el caso particular

Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En caso de que se haya pagado en dólares estadounidenses, se devolverá el importe al tipo de cambio del día de la cancelación.

En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece ShopNow , éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias.

IMPORTANTE: Para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, ShopNow podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.

8 - Devolución del importe abonado

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. ShopNow se compromete a realizar la gestión de reintegro por Mercado Pago en el lapso de 72hs hábiles.

Mercado Pago informa que sus tiempos de acreditación para este tipo de casos varía de 15 a 30 días dependiendo del banco emisor.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

La autorización requerida en forma expresa puede ser tanto telefónica o por correo electrónico.

9 - Colores / visualización de productos

Las imágenes de productos exhibidas en el Sitio Web se realizan con la mayor precisión y nitidez posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida plenamente con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

10 - Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

11 - Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el Sitio Web incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

12 - Garantía de los productos

La venta de los productos se realiza por cuenta y orden del proveedor. La garantía de los productos que se adquieren a través de ShopNow es la que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos, que son los únicos responsables directos. Una vez transcurrido el plazo establecido en el segundo párrafo del punto 13 de estos Términos y Condiciones Generales, cualquier reclamo deberá ser dirigido contra el fabricante y/o proveedor del producto.

En la sección de garantías se puede visualizar un detalle por cada una de las marcas que ShopNow ofrece en su Sitio Web.

13 - Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos

El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Sitio Web durante el plazo de 7 días corridos posteriores a la adquisición de los productos, contados a partir de la entrega, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a ShopNow , dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. ShopNow devolverá al Usuario todos los importes recibidos. Los gastos de correo por devolución correrán por cuenta y orden del cliente, en caso de no conformidad o error del mismo..

Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con telefónicamente dentro de los 7 días corridos posteriores a la adquisición del producto, para que ShopNow proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los gastos de correo al remitente por defectos o fallas de origen corren por cuenta y orden de ShopNow

Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio ("blíster") plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.

14 - Moneda

Todos los precios en el Sitio Web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

15 - Medios de pago

Los productos adquiridos por el usuario en ShopNow podrán ser pagados con los siguientes medio de pago:

  • • Bocas de cobros (Rapipago, Pago Fácil, Provincia Pagos)
  • • Red de cajeros (Banelco, Red Link)
  • • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Argencard)
  • • Cuentas de MercadoPago

Los pagos con cualquiera de los medios antes mencionados se realizan a través de Mercado pago.

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

Para pagar mediante Pago Fácil y Rapipago. Desde que se elige y confirma la operación en el Sitio Web, el Usuario dispone de 48 horas para imprimir el comprobante correspondiente a la compra y concurrir a una sucursal de Pago Fácil y/o Rapipago para realizar el pago. En este tipo de pago el Usuario deberá esperar que el importe sea acreditado, lo que ocurre generalmente el día hábil posterior al pago.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. (Revisar estas clausulas con el sistema de Mercado Pago)

16 - Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas y cuando se produce el envío el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de su compra, del tipo de transporte que se utilizó, un número de guía para hacerle seguimiento desde nuestra página (siempre y cuando se haya seleccionado el envío por Urbano) y una fecha estimada de recepción de la compra.

El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, el destino donde se solicite la entrega, la aprobación del medio de pago y del método del envío seleccionado:

  • • Entregas dentro de la Ciudad de Buenos Aires y GBA: Dentro de las 48Hs
  • • Entregas a localidades importantes del interior: Dentro de las 72Hs
  • • Entregas a localidades medianas o pequeñas del interior: Dentro de las 120Hs
  • • Entregas en localidades de Santa Cruz, Chubut o Tierra del Fuego: Dentro de los 6 días hábiles

Para calcular el gasto de envío y el tiempo que demandará la entrega, el Usuario verificarlo previamente desde la sección ACERCA DE TU PEDIDO, colocando el Código Postal en un buscador que ofrecerá como resultado las diferentes tarifas según el peso del envio y los plazos de entrega previstos.

l tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.

17 - Gastos de envío

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, el método de envío seleccionado y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. ShopNow está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes.

18 - Horarios de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios sólo podrán seleccionar el momento del día de la entrega entre la franja horaria de 9:00 a 14:00hs, o de 14:00 a 18:00hs. Es siempre recomendable seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

19 - Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box)

20 - Consulta sobre el estado del envío

El seguimiento del pedido podrá ser consultado a través de un sistema de seguimiento desde el cual se accederá desde la sección MI CUENTA del sitio y cuya información será provista por el proveedor de logística. Para la búsqueda del pedido se deberá ingresar el número de factura correspondiente a la compra realizada.

Asimismo SHOPNOW poné a disposición a su personal del área de logística para cualquier consulta relacionada con este tema, enviando un mail a info@shopnow.com.ar

21 - Facturación

El Usuario recibirá junto al envío una copia de la factura electrónica con la información clara y precisa acerca de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción. En la parte inferior de la factura, el Usuario deberá prestar su conformidad, completando un recuadro con su firma, aclaración y número de documento. El Usuario podrá ver una copia de su factura electrónica en la información de su cuenta dentro del Sitio Web y tendrá posibilidad de imprimirla en cualquier momento que lo desee.

22 - Cancelación de órdenes de compra

Sin perjuicio de lo establecido en el punto 21, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con ShopNow dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a info@shopnow.com.ar

Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El Usuario reconoce que en este caso, ShopNow . deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.

23 - Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:

  • • Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa)
  • • Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Sitio Web o del sistema.
  • • Utilizar el Sitio Web para violar cualquier tipo de norma vigente.
  • • Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales.
  • Ofrecer productos o servicios.
  • • Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de ShopNow

24 - Declaraciones

ShopNow no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Sitio Web por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Sitio Web sin verificación por parte de ShopNow

Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a ShopNow por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

25 - Derechoacionados con las descargas

Sólo puede descargar el Contenido exhibido en el Sitio Web de ShopNow para uso personal, no comercial, siempre que también conserve todas las notificaciones de derecho de autor, marca comercial y otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el material, no modifique el material y no copie ni publique el material en ninguna computadora en red ni emita el material en ningún medio. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, "encuadrar" o utilizar el contenido del Sitio Web de ShopNow incluidos el texto, las imágenes, el audio o el video con propósitos públicos o comerciales sin el permiso por escrito de un representante autorizado de ShopNow. Queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos de este sitio para su venta.

26 - Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido que conforma y figura en el Sitio Web de ShopNow, incluido información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, música, sonidos y demás material (conjuntamente, "Contenido"), está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual, y dichos derechos son válidos y están protegidos en todos los formatos, medios y tecnologías actuales o de desarrollo a futuro.

Salvo mediante permiso o autorización expresa, no se puede copiar, modificar, quitar, eliminar, incrementar, agregar, publicar, transmitir ni participar en la transferencia, venta, arrendamiento o alquiler, como tampoco crear trabajos derivados ni de ningún modo explotar algún aspecto del Contenido, en forma total o parcial.

Los logotipos de ShopNow y otras marcas comerciales del sitio son propiedad de sus respectivos dueños, y son propiedad de, cuentan con la licencia de, o bien, en los casos en que corresponda, son utilizados con el permiso de ShopNow y no se pueden reproducir, copiar ni manipular de ningún modo sin la aprobación expresa y por escrito del propietario de la marca comercial.

Al utilizar el Sitio Web de ShopNow, usted acepta que ningún tipo de información (excepto la información de compra), material, sugerencias, ideas o comentarios que envíe a ShopNow o a cualquier tercero utilizando el Sitio Web de ShopNow es confidencial. Al enviar información, ya sea solicitada o no, por medio del Sitio Web de ShopNow, usted le otorga a ShopNow una autorización irrevocable e ilimitada para utilizar, modificar, reproducir, transmitir, mostrar y distribuir dichos materiales, información, sugerencias, ideas o comentarios con cualquier propósito hasta donde lo permita la ley.

27 - Razón social y domicilio

La Razón social de la empresa es SHOPNOW S.R.L. con domicilio en San Antonio 665 – C.P. 1276 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires – C.U.I.T. N° 33-71138617-9

28 - Notificaciones

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Sitio Web bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a ShopNow : a la cuenta de correo electrónico gerencia@shopnow.com.ar o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.

29 - Avisos publicitarios y links

Cuando el Usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a ShopNow estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

ShopNow no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a ShopNow por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

30- Jurisdicción y Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con ShopNow de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

  1. a) Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este Sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho Tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)
  2. b) Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar/)
  3. c) Tribunales ordinarios en lo Comercial de la Capital Federal con competencia en la materia quienes poseen jurisdicción para dirimir cualquier discrepancia.
    Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para Usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del Usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.

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